Политика конфиденциальности

Политика ООО «ПАКМЕР» в отношении обработки персональных данных на сайте oxybaby.ru

Редакция от 27 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей и пользователей сайта oxybaby.ru.

Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «ПАКМЕР»
ИНН 9726112800, ОГРН 1267700111733
Адрес: 115230, г. Москва, Электролитный проезд, д. 7, помещ. 43К
Телефон: +7 (499) 112-07-07
Электронная почта: witt@oxybaby.ru

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Политика распространяется на персональные данные, полученные через формы сайта, по электронной почте и телефону, а также на технические данные, формируемые при посещении сайта.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать:

имя или ФИО;
номер телефона;
адрес электронной почты;
название компании и должность;
комментарий, содержание обращения и последующей переписки;
сведения о выбранном товаре или услуге;
дату, время и страницу отправки заявки;
IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
источник перехода, посещённые страницы и действия на сайте;
номер телефона, дату, время, продолжительность и аудиозапись разговора.

Оператор не осуществляет через сайт целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических данных. Пользователю не следует указывать такие сведения в комментариях.

Аудиозаписи разговоров не используются для биометрической идентификации.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

1. Приёма и обработки заявок, заказов обратного звонка и других обращений.
2. Связи с пользователем, подготовки коммерческого предложения и предоставления информации о товарах, услугах, поставке и сервисном обслуживании.
3. Проведения переговоров, заключения и исполнения договоров.
4. Ведения истории обращений и клиентского взаимодействия.
5. Обеспечения работы и безопасности сайта, защиты форм от автоматических отправок и спама.
6. Анализа посещаемости, улучшения сайта и оценки эффективности рекламы.
7. Контроля качества телефонного обслуживания, подтверждения договорённостей и рассмотрения претензий.
8. Направления рекламных и информационных сообщений — только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя.

4. Основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные:

с согласия пользователя;
для совершения действий по запросу пользователя до заключения договора;
для заключения и исполнения договора;
для выполнения обязанностей, установленных законодательством;
для обеспечения работоспособности и безопасности сайта и реализации законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права пользователя.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельным действием, например установкой чекбокса перед отправкой формы.

Согласие на получение рекламы является добровольным и не должно быть условием отправки заявки или получения ответа.

5. Порядок обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них и может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Доступ к данным предоставляется только работникам и исполнителям, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

Оператор может поручать обработку данных организациям и специалистам, обеспечивающим:

работу и техническую поддержку сайта;
хостинг и хранение данных;
работу CRM, электронной почты и телефонии;
обработку заявок, поставку и сервисное обслуживание;
веб-аналитику и рекламные коммуникации.

Такие лица обрабатывают данные только в необходимом объёме и на основании договора или поручения Оператора. Данные также могут передаваться государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для их самостоятельного использования в рекламе.

6. Сроки хранения

Данные заявок, по которым договор не был заключён, хранятся не более трёх лет после последнего взаимодействия с пользователем.

При заключении договора данные могут храниться в течение срока его действия, срока исковой давности и обязательных сроков хранения документов.

Аудиозаписи телефонных разговоров хранятся не более двенадцати месяцев. Запись, относящаяся к действующему договору, претензии или спору, может храниться до завершения соответствующего процесса.

Технические журналы сайта хранятся не более двенадцати месяцев, а аналитические данные — не более двадцати четырёх месяцев или меньшего срока, установленного настройками аналитического сервиса.

После достижения цели обработки или отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются, если у Оператора отсутствует другое законное основание для их хранения.

7. Cookie и Яндекс.Метрика

Сайт использует необходимые cookie для работы страниц и форм, поддержания пользовательской сессии, обеспечения безопасности и сохранения выбранных настроек. Ограничение таких cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

Штатное техническое средство защиты веб-форм от автоматизированных запросов (CAPTCHA) «1С-Битрикс» используется для защиты форм от автоматических отправок и проверяется сервером сайта.

С согласия пользователя на сайте может подключаться сервис «Яндекс.Метрика», который обрабатывает технические сведения о посещении: IP-адрес, cookie, характеристики браузера и устройства, источник перехода, просмотренные страницы и действия на сайте.

Пользователь может отказаться от аналитических cookie или изменить свой выбор через настройки cookie на сайте. Отказ от аналитики не препятствует просмотру сайта и отправке заявок.

8. Телефонные разговоры

Телефонные разговоры могут записываться для контроля качества обслуживания, подтверждения договорённостей и рассмотрения обращений.

До начала записи абонент уведомляется о ней. Если пользователь не хочет сообщать данные в записываемом разговоре, он может направить обращение по электронной почте witt@oxybaby.ru.

9. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать их уточнения, блокирования или удаления;
отозвать предоставленное согласие;
отказаться от рекламных сообщений;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Для реализации прав необходимо направить обращение на witt@oxybaby.ru или по адресу Оператора. В обращении следует указать ФИО, контактные данные, содержание требования и сведения, позволяющие идентифицировать обращение пользователя.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. После отзыва Оператор вправе продолжить обработку только при наличии другого законного основания.

11. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, уничтожения и иных неправомерных действий.

12. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных или порядка работы сайта.

Актуальная редакция постоянно размещается на сайте oxybaby.ru и действует с момента публикации.